Getaround wurde gegründet, um den Menschen in unserer Gemeinschaft mit Carsharing eine neue Form der Mobilität zu ermöglichen. Das Coronavirus beeinträchtigt das Leben in unseren Nachbarschaften und Städten erheblich, weshalb wir unsere Rolle in der Unterstützung der Gemeinschaft noch ernster nehmen als zuvor.
Unterstützung für die, die sie dringend benötigen
Die Sicherheit unserer Nutzer ist unsere wichtigste Priorität. Wie von der Regierung und den lokalen Gesundheitsämtern angeordnet, bitten wir dich, deine Reisen auf das Nötigste zu beschränken - sowohl auf Getaround als auch auf allen anderen Wegen. Wir sind uns bewusst, dass Stornierungen deine Einnahmen beeinflussen. Dennoch steht die Sicherheit unserer Nutzer an erster Stelle.
“Getaround bietet weiterhin Autos für diejenigen an, die auf ein Auto angewiesen sind.”
Getaround bietet weiterhin Autos für diejenigen an, die auf ein Auto angewiesen sind. In den Städten, in denen wir Autos anbieten, können Mieter weiterhin Autos buchen und Getaround Connect Autos mit der App öffnen, ohne den Autobesitzer treffen zu müssen.
Um der Ausbreitung des Virus vorzubeugen, möchten wir dich bitten, dein Auto so oft wie möglich zwischen Anmietungen zu reinigen. Bitte beachte die folgenden Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien, um dich und andere zu schützen:
Reinige und desinfiziere berührungsintensive Oberflächen. Besonders betroffen sind Lenkrad, Schalthebel, Armaturenbrett und Autoschlüssel.
Wasche deine Hände gründlich mit Wasser und Seife vor und nach Gebrauch des Autos. Vermeide die Berührung von Mund, Augen und Nase bevor du deine Hände gewaschen hast.
Falls möglich, biete Hand-Desinfektionsmittel und Reinigungstücher an. Deponiere diese im Auto, um Mietern die Einhaltung der Hygienevorschriften zu erleichtern.
Damit sich deine Mieter an die Hygienevorschriften halten, kannst du ebenfalls unseren einseitigen Flyer ausdrucken und ins Handschuhfach oder auf das Armaturenbrett legen. Den Flyer kannst du hier herunterladen.
Selbstverständlich verstehen wir, wenn du dein Auto in dieser unsicheren Zeit nicht vermieten möchtest. Du kannst deine anstehenden Anmietungen kostenfrei stornieren.
Wir helfen dir, dich zu schützen
Wir haben besondere Vorkehrungen getroffen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Nutzer zu schützen:
Keine Stornierungsgebühr. Wenn dein Auto für eine anstehende Anmietung gebucht wurde, du jedoch stornieren möchtest, kannst du die Anmietung kostenfrei in der App stornieren. Weitere Informationen dazu findest du in diesem Artikel in unserem Hilfecenter.
Unterbrechung von Getaround Connect Installationen. Um deine Sicherheit und die unseres Teams zu gewährleisten, haben wir alle Installations- und Deinstallationstermine für Getaround Connect Boxen bis auf weiteres ausgesetzt.
Quarantäne für Autos. Sollte sich herausstellen, dass jemand dein Auto genutzt hat, der positiv auf das Virus getestet wurde, werden wir dich sofort informieren. Dein Auto müsste anschließend deaktiviert. Um dein Auto wieder freischalten zu können, müsste es für 4 Tage unter Quarantäne gestellt werden, oder wir einen entsprechenden Nachweis darüber benötigen, dass du das Auto hast reinigen lassen.
Bleib wachsam. Unser Team wird die aktuellen Entwicklungen und Hinweise aufmerksam verfolgen, damit wir entsprechende Maßnahmen treffen und unseren Service den Empfehlungen der Behörden anpassen können.
Wir versichern dir, dass unser Augenmerk weiterhin darauf liegt, deine Ansprüche zu erfüllen sowie unsere Gemeinschaft - und unser Getaround Team - zu schützen. Wir möchten bereits vorab um deine Geduld und dein Verständnis bitten, da es bei der Bearbeitung deines Anliegens derzeit zu Verzögerungen kommen kann.
Wie immer möchten wir uns bei dir bedanken und freuen uns, dass du Teil unserer Community bist. Wir wünschen dir und deinen Lieben alles Gute und bedanken uns für deine Unterstützung, die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten.